【評価の仕方】キャリアアドバイザー
こんにちは。ASです。
少し踏み込んで、担当となったキャリアアドバイザー(以下「CA」)を
どのような目線で見るべきか、元CAの立場から考えていきたいと思います。
目線は、大きく2点あります。
①「親身な」サポートか
②社内で顔が利きそうか
①「親身な」サポートか
これは、別エントリーからの転載ですが、以下をお読みください。
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次に「②親身なサポート」です。
ここでしっかりと明らかにしておきたいのは、「あなたにとっての親身とは?」です。
まずは今のつらい状況を聞いてほしい人もいるでしょう、相談したいけどなにを
相談したらいいかわからない人もいるでしょう、具体的な情報を仕入れたい人も
いれば、情報はあるから判断の例を教えてほしい人もいます。
求めるものは様々なれど、1つ共通しているのは「相手の立場に立って考えられる
CAか?」ということです。CAはどこまで行っても個人営業の仕組みの上で成り立って
いる仕事ですので、その仕組みがどれだけ影響しないCAなのかということが一つの
視点です。
では、それはどんなCAなのでしょうか。それは、以下2つのタイプです。
a)人のサポートが第一。自分の数字は第二のCA
・人材業界は、多かれ少なかれ、人の人生をサポートしたいという想いを
持ったいい人たちの集まりです。その想いがとても強いCAの場合は、
自分の数字よりも転職者のことを第一に考えます。実際に結構いますよ、
数字を優先すれば違う案件を紹介するだろうに、というCAは。
・企業としては良くないかもしれませんが、人としては素晴らしいと思います。
b)そもそも仕組みのことを考えなくとも数字が挙がる剛腕CA
・「数字?そんなのお客様のことを徹底して考えて仕事をすればおのずと
付いてくるよ」という男前を地で行くCAです。このようなCAに当たれば
転職活動は成功したも同然かもしれません。
これを見定めるのは、2つの方法があります。
a)面談を、自分のことを話す場だけでなく、相手のことを聞く場にする。
・正直な話、CAは、職務経歴書がある程度できあがっている人であれば、
10分あれば面談は必要最低限で完了させることができます。
ではなぜ90分も120分も要するのかというと、「信頼してもらうため」
です。単純接触効果という接触回数が多ければいいという理論と、長時間
一緒にいれば距離が近まるという理論があるので、それを体現している
だけです。その時間を活かしてCAのこともいろいろ聞いてみましょう。
これまでの職業人生での経験、転職した理由、今の仕事の良い/悪い面や
大切にしていること。これだけでいろいろわかると思います。
誠実でないCAだと、この辺りに話が及ぶと話題を変えたがったりします
ので、よく見てみてください。
b)素直にお願いをしてみる
・簡単なようで実はけっこう難しい「人へのお願い」です。もちろん
サポートの要望を明確にしておくことが必要ですが「CAさんには具体的に
〇〇を求めています、お願いしますね」と伝えてみましょう。ちゃんと
聞いてくれるのは良いCAです。もちろんCAも営業職なので自身の都合も
出してくるかと思いますが、ちゃんとした人であれば、お願いした事項も
聞いてくれる(またはないがしろにはしない)はずです。
・サポートの要望を相談しながら、でもいいかもしれませんね。相談の中で
うまくCAの望むほうに話が進んでいないかはちょっと注意が必要です。
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②社内で顔が利きそうか
これは、かなーり成果に差が出ます。
営業担当(リクルーティングアドバイザー:RA)は、もちろんですが目線は採用企業側
100%です。そのため、CA側が応募したいと言ってもNGを出すことが多々あります。
本当にたくさんあります。”チャレンジしたいCA”と”企業側の要件を厳格に守りたいRA”
の戦いです。また、RAは求人票や、内部に保有しているこれまでの選考に関する情報
のほかにも、たとえば人事や面接官の人となりから、採用計画、雑談やオフレコで
得た本当に欲しい人材像などなど、たくさんの情報を持っています。
また、RAがしっかりと採用企業に入り込めていると、今度は”チャレンジしたいRA”と
”しょうがないなと言う人事担当”という構図ができます。面接以外のプロセスは足切り
以外の何物でもないので、この足切りをクリアできるということは、応募者にとっては
非常に大きな意味を持ちますし、これこそエージェントを通して転職活動をする意味
だとすらいえます。
この最大の良さを図るのは、自分の担当のCAがRAに顔を利かせられるかです。
私が見る限りでも、この点は業績に強く相関しています。完全にCAに拠ってしまう
部分ですが、ぜひチェックしてほしいと思います。
ちなみに、チェックは容易ではなく、RAが関わるお願いをしたらすぐ対応して
くれる(たとえば情報をすぐ拾ってきてくれる)、無理そうな案件に応募してくれる
(口だけかもしれないので面接まで進むと実証)、「RAから聞いたんですけど」という
情報が多い、などの方法があります。
以上です。